📦 FAQ – Häufige Fragen zu Bestellung, Lieferung, Pfand & mehr

Wie kann ich bei AS Getränkeservice bestellen?

Sie haben drei Möglichkeiten:

• Online-Shop: Ideal für Neukunden. Alle Daten werden direkt übermittelt.
• Per E-Mail: Besonders praktisch für Firmen (inkl. Briefkopf, Adresse etc.).
• Telefonisch: Für bestehende Kunden oder schnelle Nachbestellungen – bitte vorbereitet anrufen. Neukunden werden für die Anlage zurückgerufen.

Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?

Ja, Gastbestellungen sind möglich. Sie müssen Ihre Daten bei jeder Bestellung erneut eingeben und haben keinen Zugriff auf frühere Bestellungen.

Wie wähle ich meinen Liefertag und ein Lieferzeitfenster?

Im Shop geben Sie den Liefertag an. Wenn Sie ein 3-Stunden-Zeitfenster wünschen, tragen Sie es ins Feld „Zusätzliche Informationen“ ein. Wir melden uns nur bei Abweichungen.

Was passiert, wenn ich kein Zeitfenster angebe?

Wir liefern dann in der Regel zwischen 8:30 Uhr und 16:30 Uhr. Abweichungen je nach Region – bitte ggf. anfragen.

Wann erfahre ich, ob meine Bestellung angekommen ist?

Sobald Sie die Bestellbestätigung erhalten haben, ist Ihre Bestellung eingegangen. Wir kontaktieren Sie nur, wenn es Probleme mit Termin oder Zeitfenster gibt.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Ja – bis spätestens 16:00 Uhr am Vortag der Lieferung. Am Liefertag ist keine Stornierung mehr möglich.

Kann der Fahrer die Getränke auch abstellen?

Ja – bei Folgelieferungen und nach Absprache, z. B. im Garten, Keller oder Garage. Bei den ersten beiden Lieferungen ist eine persönliche Übergabe erforderlich.

Welche Zahlungsarten werden angeboten?

• Rechnung: Für Firmenkunden mit 14 Tagen Zahlungsziel. Bei Bonität auch 30 Tage möglich.
• Lastschrift: Für Privat- und Firmenkunden (SEPA-/Firmenmandat). Privatkunden zahlen die ersten zwei Lieferungen per Karte, danach ist Lastschrift möglich.
• Kartenzahlung: Für Privat-Neukunden bei den ersten zwei Lieferungen verpflichtend (EC/Kreditkarte).

Barzahlung ist nicht möglich.

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Firmenkunden, Behörden und Kindergärten ja, für Privatkunden nicht vorgesehen. Privatkunden zahlen die ersten zwei Lieferungen bequem per Kartenzahlung und können danach auf Lastschrift umstellen.

Bekomme ich eine Rechnung zur Bestellung?

Ja, Lieferschein und Rechnung werden nach der Lieferung per E-Mail versendet. Zwei separate Mailadressen sind möglich.

Kann ich meine Rechnungsadresse nachträglich ändern?

Ja, wenn die Firmierung gleich bleibt. Die Lieferadresse kann nach Auslieferung nicht mehr geändert werden.

Ich habe eine Frage zur Rechnung – was tun?

Bitte per Mail an buchhaltung@as-getraenkeservice.de oder telefonisch donnerstags von 9–12 Uhr unter 06187 910 916.

Wird mein Leergut bei der Lieferung mitgenommen?

Ja, bitte gut sichtbar und ordentlich sortiert bereitstellen. Wir nehmen nur volle und sortenreine Kästen mit. Anbrüche in der Regel nicht. Lose Flaschen dürfen nicht transportiert werden – bitte Kästen aufbewahren.

Muss ich das Leergut vorab anmelden?

Nur bei sehr großen Mengen. Unsere Fahrer nehmen bis zu 150 % der Liefermenge mit. Darüber hinaus nur, wenn Platz vorhanden ist. Sonst kostenpflichtige Sonderabholung.

Wie wird das Pfand verrechnet?

Leergut wird direkt bei Lieferung mit neuen Pfandbeträgen verrechnet. Die Differenz ist auf der Rechnung ersichtlich.

Nehmen Sie auch Leergut mit, das nicht bei AS gekauft wurde?

Nur wenn es sich um Sorten handelt, die wir auch führen – ggf. nach Rücksprache.

Was passiert, wenn ich das Leergut vergesse?

Einfach beim nächsten Liefertermin sukzessive mitgeben. Nachträgliche Abholung nur kostenpflichtig nach Rücksprache möglich.

Wo wird geliefert?

Alle Orte finden Sie unter Liefergebiet. Bei angrenzenden Orten gern anfragen.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja, mindestens 4 Kasten. Details siehe Lieferkosten.

Was passiert, wenn ich den Mindestbestellwert nicht erreiche?

Wir bieten an, die Menge anzupassen. Alternativ kann storniert werden.

Kann ich an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja, Sie können an eine andere Adresse liefern lassen. Es sind auch mehrere Lieferadressen möglich.

Wie melde ich mich zum Newsletter an?

Direkt unten auf der Startseite des Online-Shops.

Wie häufig erscheint der Newsletter?

Maximal einmal monatlich. Bei wichtigen Anlässen ggf. zusätzlich.

Was steht im Newsletter?

Angebote, neue Produkte, Änderungen bei Lieferzeiten oder Betriebsurlaub.

Wie kann ich mich abmelden?

Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink.

Bekomme ich kurzfristige Änderungen per Newsletter?

Nur bei allgemeinen Änderungen. Sonst erfolgt die Info individuell per Mail oder Anruf.